工作动态

市社保局坚持以“最多跑一次”为目标,提高政治站位进一步转变理念,勇于创新,把行风建设进行到底,社保服务满意度持续提升。

一是强化窗口建设。在服务窗口打造“共产党员先锋岗”,公开服务承诺,公开办事流程和监督投诉电话,增强工作的透明度。建立社会保险政务服务大厅值守制度,局领导带头按月值守大厅,干部职工轮流到咨询台接受办事群众和单位咨询,协助群众使用自助查询系统。同时,为方便外地职工到绵阳办理社保业务,实施了周六延时服务,社保大厅周六提供全天接件和业务咨询服务,努力做到“让群众只进一扇门,最多跑一次”。

二是优化服务流程。以社保大厅搬迁整合为契机,简化办事流程,退休审批及待遇核发实现了退休人员档案审核、待遇计算、发放信息完善一次性办结;退休审批时间也由原来的每月定时受理,改为工作日即审即办。按照“最多跑一次”改革要求,梳理经办规程,优化服务流程,精简办事程序,加快推进网上经办。积极督促与省一体化政务服务平台全面对接,为全城通办、全省通办和纳入全国统一的社会保险公共服务平台奠定基础。

是推行社保“综合柜员制”服务模式。按照责任清晰,办事便利的原则,市本级大厅推行社保“综合柜员制”服务模式,通过经办流程的设计与再造,减少不必要的业务环节,有效归并同类业务和关联业务,让参保人享受到进一扇门,取一个号,排一次队就能办结的“一门受理、一站服务、一柜办结”服务,省去了重复申报、多跑路等诸多不便,提高了公共服务办事效率。

四是全面推广社保自助机终端服务。为方便群众办事,减少业务前台的经办压力,在全市262个点位,共设置自助终端272台,全面推广社保自助机终端,办事群众可通过自助终端便利的实现自助查询、打印及缴费等业务,有效地分流办事人群,减少群众办事等待时间,提升群众办事获得感。